ثبت‌نام یکشنبه 30 شهریور 1399

نگین خودرو و پاسخ به اتهامات بی پایه و اساس

نگین خودرو و پاسخ به اتهامات بی پایه و اساس

جناب آقای صالحی

رییس محترم باشگاه خبرنگاران

 

با سلام و تحیت؛

احتراما درپی درج 4 گزارش پی در پی در بخش اقتصادی سایت باشگاه خبرنگاران، جوابیه ذیل جهت تبیین افکار عمومی از طرف شرکت نگین خودرو به حضورتان ارسال می گردد:

 

نگین خودرو و پاسخ به اتهامات بی پایه و اساس

متاسفانه به دلیل مشکلات ناشی از تحریم ها و مسائل مالی و تاثیر مستقیم آن بر بازار خودرو های وارداتی، شرکت نگین خودرو موفق به انجام به موقع تعدادی از تعهدات خود در سال گذشته نشد و به جهت آزردگی خاطر هموطنان عزیزمان، در ابتدای سال جاری با تغییرات گسترده مدیریتی در شرکت، مدیر عامل نگین خودرو از تمامی مشتریان شرکت عذر خواهی کرد و متعهد گردید که تا پایان اردیبهشت ماه کلیه تعهدات به مشتریان تحویل گردد.

مشکلاتی که گریبانگیر نگین خودرو به عنوان یکی از شرکت های واردکننده خودرو بود، تنها معطوف به این شرکت نیست و دیگر شرکت های وارداتی و حتی تولید کنندگان نیز کم و بیش با این موانع دست و پنجه نرم کردند.

به تایید ناظران و کارشناسان، در نگین خودرو انقلابی رخ داد که مدیران ارشد رنوپارس نیز به خوبی آن را حس کردند و عملکرد 2 ماهه شرکت از ابتدای سال، با انجام 97 در صد از تعهدات تا پایان اردیبهشت و جلب رضایت مشتریان ناراضی شرکت به خوبی قابل مشاهده است.

به کلیه نمایندگی ها در ابتدای سال راهبرد جلب رضایت حداکثری مشتریان ابلاغ شد و با تغییر نگرش و روش هایی که در نگین خودرو بوجود آمد تمامی توان شرکت به کار گرفته شد تا رضایت حداکثری مشتریان تامین گردد.

تغییر و بهبود متن قرار داد ها، ارایه شرایط مختلف فروش با تسهیل روش های پرداخت و تسهیلات بدون بهره، افزایش جریمه تاخیر در تحویل خودرو ها به ۲۲ درصد، کاهش زمان شماره گذاری و رفع موانع مربوط به اسقاط خودور ها و تخفیف ویژه برای تمامی محصولات علیرغم افزایش عوامل موثر در قیمت تمام شده خودرو در بازار کشور از جمله اقدامات شرکت در طی این مدت بوده است.

آنچه که مسلم است ماهیت رسانه با نقد سازنده و دلسوزانه گره خورده است و تمامی نهاد های انتفاعی و غیر انتفاعی در کشور از انتقاد با رویکرد مثبت و سازنده استقبال خواهند کرد.

نگین خودرو به عنوان نماینده رسمی رنوی فرانسه در ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست و در راستای مسئولیت های اجتماعی، رویکرد مشتری مدارانه و بهبود ارائه خدمات خود حاضر به شنیدن تمامی انتقادات در حوزه های مختلف و بهبود عملکرد خود است.

اما بدون شک انتشار 4 گزارش خبری متوالی آن هم تنها طی 20 روز با عناوین سیاه و خاکستری و با بهره بردن از الفاظ توهین آمیز، بیان افترا و اتهامات بی پایه و اساس هرگز برخاسته از رویکردی مثبت و انتقادی سازنده و دلسوزانه نبوده و نیست.

برخلاف آنچه که در تیتر یکی از گزارش های منتشر شده قید شده است، سکوت نگین خودرو تنها به این خاطر بوده که تغییرات مدیریتی در این شرکت از ابتدای فروردین ماه سال جاری صورت گرفته و مدیران شرکت از ابتدای آغاز به کار خود به صورت شفاف، اقدام به رسانه ای کردن فعالیت های شرکت و انجام تعهدات نمودند و این مسئله به خوبی از جانب دیگر رسانه های خبری و خودرویی قابل تصدیق است و بدون شک بهبود روند و فرایند فعالیت در هر سیستم و سازمانی نیازمند اندکی صبر، تامل، همدلی و همیاری است.

فعالیت شبانه روزی واحد ارتباط با مشتریان شرکت از ابتدای سال خبر از این دارد که جلب رضایت حد اکثری مشتریان سرلوحه فعالیت های شرکت بوده و تمامی مشتریانی که از ابتدای سال تا کنون به این واحد مراجعه کردند از عملکرد شرکت و مجموعه ارتباط با مشتریان نیز ابراز رضایتمندی داشتند.

گسترش خدمات پس از فروش و راه اندازی تعمیر گاه مرکزی نگین خودرو همزمان با فرارسیدن میلاد با سعادت امام زمان (عج الله تعالی فرجه الشریف)، راه اندازی نگین سرویس و آغاز سرویس های دوره ای رایگان در تابستان از جمله دیگر فعالیت هایی است که در این مدت انجام شده است.

بی شک بازگشت اعتماد و نیز احیای تمامی زیر ساخت های لازم برای حضور قدرتمند در بازار خودرو کار ساده ای نیست اما مقدمات با سرعت مطلوبی در حال فراهم شدن است و منابع انسانی با تجربه ای برای این مسیر سخت جذب نکین خودرو شده اند.

با استعانت از درگاه ایزد متعال و تمهیدات و روش های اندیشیده شده، نگین خودرو نماینده رسمی رنوی فرانسه در ایران، جایگاه خود را در بازار خودروی کشور بهبود خواهد بخشید و با ورود محصولات جدید به بازار در سال جدید خبر های خوشی را برای بازار خودروی ایران رقم خواهد زد و در آینده نه چندان دوری حرف های زیادی برای گفتن در بازار ایران خواهد داشت که برای هر علاقمندی به خودرو شنیدنی است.

 

امتیاز به خبر :

ارسال نظرات

نام

ایمیل

نظرات شما

داوود-مشتري ﺳﻪشنبه, 19 خرداد,1394 10:55
اميدواريم به وعده هاي خود عمل كنيد...من يك فلوئنس e4‌ انتهاي فروردين امسال با تحويل 30 روزه نوشته ام اما متاسفانه وعده شما عملي نشده.در حال حاضر جناب صاحبي قول داده اند با پلاك و حداكثر تا آخر تير ماه و يا زودتر خودرو را تحويل دهند.به شخصه اگر اين اتفاق بيافتد من راضي خواهم بود و براي شركت قاعدتا تبليغ مثبت خواهم كرد و تاخير حاصله را پاي مشكلات تحريم ميگذارم.اما بيش از آن حتي براي يك روز واقعا توجيه نداردو شما بايد خود را مقصر بدانيد نه رسانه و مشتريان ..موفق باشيد.
فرید چهارشنبه, 20 خرداد,1394 00:31
با سلام خدمت مسئولین نگین خودرو
متاسفانه موج حمله ها در فضای مجازی علیه نگین باعث کدر شدن وجهه نگین خودرو شده, که این هم باعث تردید مشتریان جدید و نگرانی مشتریانی که جدیدا ثبت نام کردن شده.
به نظر بنده مسئولین نگین خودرو با تحویل به موقع و حتی زودتر از موعود سفارش ها و شماره گذاری سریع بهترین پاسخ رو به این حمله کننده ها خواهند داد.
مشتری راضی یک مبلغ خوب برای شما خواهند بود که امیدوارم من هم یکی از اینها باشم.

با تشکر از زحمات شما
ankara escort pendik escort
erotik film izle
escort nigde escort ordu
Kayseri escort